Žmogus, kaip resursas, vis dar reikšmingai svarbus versle ir artimiausiais metais jo nepakeis dirbtinis intelektas. Kiekvienas žmogus yra individualus, kad ir kokį įvaizdį jis apie save pateikia ar su kuo bando susitapatinti – priėjimas prie jo individualus. Norime jam parduoti idėją, susitarti su juo, paskatinti jo įsitraukimą ar padaryti jam kitokią įtaką, mūsų dėmesys ir bendravimo kokybė turės esminę įtaką rezultatui. Kiekvienas mūsų kontaktas su žmogumi gali virsti bendrumu ir rezultate teigiamais pokyčiais, arba pasipriešinimu ir atstūmimu.
Įtaka – tai kokybiško bendravimo pasekmė. Kokybiškai bendraujant atsiranda pasitikėjimas, ryšys, prasmė, vertė, energija veikti ir augimas. Deja, dažnai vietoj produktyvaus bendravimo ir norimos įtakos vyksta manipuliacinė transakcija. Nors mes „užuodžiame“ manipuliacijas, patys manipuliuojame net nepastebėdami, kad tai darome. Todėl svarbu įgusti pastebėti, kokią aš dabar darau įtaką, koks mano bendravimas atitolina nuo tikslų, ką ir kaip vertėtų keisti.
O kartais tiesiog verta žinoti kaip – kai norime padaryti poveikį, nes laukia:
- Nepatogus pokalbis, kai net pagalvojus apie jį kyla nerimas.
- Svarbus pokalbis, kuomet būtina susitarti ir gauti įsipareigojimą.
- Jautrus ir jau kuris laikas brendęs pokalbis, kurį neaišku kaip pradėti ir pravesti produktyviai.
- Ugdantis pokalbis, kai susiklosčiusią situaciją galima išnaudoti darbuotojo augimui paskatinti.
- Skatinantis atsiskleisti pokalbis, kai tikslas yra išsiaiškinti elgesio motyvus ir atverti požiūrį į kitokį elgesį.
- Įkvepiantis pokalbis, siekiant atskleisti potencialą ir paskatinti veiksmą.
- Palaikantis pokalbis – nusiteikimui pakeisti ir energijai subalansuoti.
Kaip – jums atskleis patyręs žmonių elgesio konsultantas – kreipkitės ir suderinsime kada.